接待是辦公室接待工作中頻繁重要的工作，代表單位形象，也反映了辦公室人員的職業素養。下面小編整理了辦公室的日常接待禮儀，一起來看看吧。  
一、辦公室的日常接待禮儀。  
迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作，除了熱情和真誠，禮儀常識是必不可少的。接送，是日常接待工作的主要方面。  
1.辦公室的日常客人。  
秘書在辦公室接待來訪的客人，既有預約的，也有暫時沒有約定的不速之客。無論是有約定還是無約定，秘書都要熱情地對待。  
如果客人熟悉并按約定來的話，秘書可以親切地握手禮貌地引導事先安排好的會談場所。對于第一次來訪的訪客，無論有沒有約定，秘書都要誠實地進行自我介紹，確認或者禮貌地詢問訪客的身份，握手致意，必要時可以禮貌地與訪客交換名片。  
對于有約定的、重要的或遠道而來的客人，為了表示鄭重、尊重和熱情、友好，主人(多為秘書)應提前到達預約的地方或本部門的入口、辦公樓下的客人。客人乘坐的車靠近的時候，要帶著笑容，揮手表示我們在這里已經等了很長時間，歡迎你的到來。  
2.在辦公室外迎接客人。  
有時，秘書必須陪同或代表領導人到機場、碼頭、車站等交通場所接待客人，或在接待活動場所接待客人。這比辦公室的日常接待程序復雜，禮儀禮儀的要求也更加精致。  
迎賓時，主人應提前到達迎賓地點。來賓到達后，主人應該上前熱情地打招呼、問候，然后自我介紹，或者互相介紹，或者更換名片。如果你第一次見到客人，秘書可以提前準備好寫一張關于歡迎XX公司XX先生一行等引人注目的文字的接收卡。  
對于重要客人，可以在交通場所或特定場所舉行一定的歡迎儀式。必要時，應安排迎賓線，即迎賓賓時，為了顯示隆重，主客雙方互相滿意也很方便，主客排隊迎賓。迎賓線可以安排在門內或門外，但必須面向來賓方向。迎賓線接待人員應按職位高低排列，排列方式為一字式或雁字式。  
歡迎重要客人時，有時會安排送花。送花時，一般應選擇代表友誼、喜悅、歡迎花語的花卉，如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓，送花時，一定要尊重來賓所在國家對鮮花的禁忌風俗。  
一般來說，最好是紅花或紫花，避免黃花和菊花、杜鵑花和石竹花。來賓所在國家的國花一般很受歡迎。數目上，西方人送花一般是單數，但不能送13朵。  
3.送禮物。  
俗話說:迎接三步，送七步。這是迎接客人的最基本的禮儀。送客人時，秘書應根據實際情況將客人送到辦公室(或接待室)入口，或送到電梯入口，或送到單位入口，與客人握手告別，必要時為客人打開門。送別的時候一定要注意的是，無論送到哪里，都要面帶微笑，揮手送客。握手告別時，主人不應該先伸手，以免引起追逐客人的誤解。  
重要訪問必須舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可以在交通場所或特定場所舉行。必要時，必須安排客人線。也就是說，在客人送來的時候，為了顯示隆重的同時，主客人雙方的對話也變得容易，主客人排隊送來客人。送賓線的人數和安排與迎賓相似。同時，也可以安排送花。  
送別時，可以用芍藥花、紅花等，也可以加柳樹、杉枝表示祝福和遺憾，迎接時送花一樣，也要注意禁忌。  
二、辦公室日常接待儀表要求。  
頭發:辦公室工作人員的頭發要經常洗干凈，沒有異味，五頭皮屑男性頭發前面不能過眉毛，兩邊不能過鬢角女性在辦公室盡量不要留披肩頭發，前面的劉海不能過眉毛。  
指甲:指甲不要太長，要經常修剪，女職員涂指甲油盡量使用淡色。  
臉:女職員化淡妝出港，男人不能留胡須，胡須要經常修剪。  
口腔:保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。  
服裝:職場服裝清潔方便，不追求裝飾。具體要求如下:  
1、襯衫:無論什么顏色，襯衫的領子和袖口都不能臟。  
2、領帶:外出前或者出現在大家面前時，請戴上領帶，注意西裝和襯衫的顏色。領帶不能臟、損壞或歪斜。  
3、鞋子應保持清潔，如有損壞應及時修補，不得穿帶釘子的鞋子。  
4、女職工要保持衣著淡雅得體，不能過于華麗。  
5、員工工作時不得穿外套或過度雍腫的衣服。  
三、辦公室日常接待要點。  
1、及時邀請訪客。  
大部分來訪的客戶對于單位來說都是很重要的，要表現出友好的熱情和愿意提供服務的態度。如果你正在打字，你應該立即停止。即使你打電話，你也應該點頭向客人示意，但你不需要立即起床迎接客人，也不需要和客人握手。  
2、熱情主動問候客人。  
打招呼時，請輕輕點頭笑容。如果是老顧客，稱呼應該更親切。  
3、陌生客人來臨時。  
必須詢問其姓名、公司或公司名稱。一般來說，請給我貴姓你是哪個單位?  
4、客人未預約訪問時。  
不要直接回答有沒有領導人，要告訴對方看看有沒有他。同時婉轉地問對方的意思。你在找他什么?如果對方沒有舉報姓名，就要問清楚，盡量從客戶的回答中，充分判斷是否可以讓他與領導見面。  
5、判斷訪客的身份。  
要事先知道領導人是想隨時接待客人，還是喜歡根據情況來決定，一般來說客人可以分為幾種類型(1)客人(2)工作上的伙伴、伙伴(3)家人、親戚(4)個人朋友(5)其他。在沒有預約的情況下，通�？梢园凑丈鲜鲰樞驔Q定誰是第一位的。如果來客非常重要，不要擅自停車。  
6、拒絕會談說明理由，道歉。  
在沒有得到領導的同意之前，不要確認你決定的約會時間，告訴客人我可以打電話確認時間嗎?  
7、未經領導同意，不易引見。  
即使有預約的訪客來訪，也要先通報領導人(通過電話聯系或親自報告)，等待指示。如果沒有預約，即使是認為領導一定會見面的客人，也不能隨意見面。  
8.如果沒有領導或暫時無法聯系。  
應向重要客戶說明原因，積極聯系或協助安排另一個約定時間。如果對方同意，請向對方詢問通信地址和聯系時間。  
9.等待來客時要小心。  
為了不讓客人感到冷免感到冷淡。如果客人想早點來，請等待合理的事情。請對方坐在適當的位置。接待室通常準備報紙雜志，準備介紹本公司的宣傳品，供訪客閱讀�？腿俗�著的地方必須和你的座位保持距離。這樣，離開座位時，對方就不會看到你桌子上的文件了。  
10、帶路時走在客人面前。  
帶路的時候，一邊注意客人的步伐，一邊在客人面前走2~3步的位置，一邊引導，說:請往這里走。到達拐角時暫停，用手指示方向，對客人說:請去這里。  
乘電梯時，請客人先上下。按下電鈕，表示顧客先進先出。請上電梯.請下電梯。開門關門時，請注意不要交叉或背著手開門。用左手打開右側的門，用左側的右手打開，姿勢更加美麗。  
向內打開的門，先進，用手按住門說請進去，客人進來后再打開門。  
日常禮儀用語  
打開中國上下五千年的歷史，中華民族其實是宏篇巨大的文化發展長卷。中國一直是禮儀之邦，繼承中華文化，建立精神家園我們沒有責任。  
日常中華文明禮儀術語。  
第一次見面是久仰，久違不說。  
認識別人眼睛拙劣，向人道歉失去敬意。  
請批評指導，請原諒。  
請告訴我勞動駕駛。請告訴我方便的事情。  
麻煩的人說打擾了，不知道該不該使用。  
請求解答。請告訴我。  
贊揚人的見解是高見，自己的意見是拙見。  
訪問他人訪問，客人來訪。  
陪伴朋友陪伴，中途先走失陪伴。  
等待客人恭候，迎接道歉失去歡迎。  
別人離開再見，請不要留步。  
歡迎顧客來訪，打招呼用托福。  
問人的年齡是貴庚，老人的年齡是長壽。  
讀者的文章用拜讀，請改變文章用斧頭修改。  
對方的字畫是墨寶，招待不好。  
請人接受禮物，用笑納，謝謝禮物。  
問人姓用貴姓，回答問題不貴。  
表演技能以獻丑為目標，受到稱贊。  
恭喜人，回答人道祝賀同喜。  
請人擔任職務，暫時充當負擔。