根據省市局《關于開展郵政思想政治工作情況調研的通知》的精神，為了更好地了解和掌握我局郵政員工當前的思想狀態，禪城區郵政局于九月下旬印發了《廣東省郵政員工思想狀況調查問卷》，組織員工進行一次無記名問卷調查，并抽樣提取其中一百名員工的問卷進行統計分析，現將分析結果公布如下：

一、員工基本情況

本次問卷調查對象主要是生產一線員工，包括四個營業分局（升平、同濟、石灣、南莊）和報刊、物流營銷、商函集郵等專業分公司及一部分機關人員，其中生產、營業人員占50%，營銷、業務員和管理人員各占22%和21%。本次問卷調查的另一重點放在具有大專以上學歷（含大專）員工上，大專學歷員工占60%，本科學歷員工占9%。另外，調查對象中有58%的團員，工作10以上的員工占40%，工作3年以下和工作3—5年員工各占28%和26%。

二、員工對企業所開展的思想政治工作的看法

一百人當中有77人認為開展思想政治工作最有效的方式是“講求實效，結合實際進行創新，切實解決企業和員工實際問題”，22人則認為需要“加強企業文化建設，促進思想政治工作”，17人覺得要“強化領導責任，加強政工隊伍素質建設”。對于本單位所開展的思想政治工作，有91%的員工持肯定態度，認為其對加強企業內部管理、提高員工素質、促進發展有作用并應進一步加強。對于本單位開展思想政治工作主要存在的不足和問題方面，有63%的員工認為是“搞形式主義，發揮不了應有的作用”，21%的調查對象認為“員工沒有表達思想、看法和反映意見建議的環境和有效途徑。當員工在工作中碰到思想上或工作上的問題是，他們最想找來反映和解決問題的對象主要是部門主管領導（占44%），其次是親人或朋友（占28%），局領導只占20%。

由此可見，大部分員工對我局所開展的思想政治工作基本上滿意，不過工作有待進一步深入和完善，避免搞形式主義和表面化，思想政治工作要落到實處和做到要點上，主要是切實解決企業和員工的實際問題，并且要提供員工一個表達思想、看法的自由環境和有效途徑。

三、員工對郵政企業現狀的看法

對于郵政企業的印象，員工的意見可分三派：有38%的員工認為“經過近5年的發展與積累，企業實力和形象得到社會認可，企業效益和員工待遇逐步提高，有較大的發展潛力”，32%的員工則認為“企業沒有發展優勢，員工待遇較低，不會有什么大的發展”，其余的30%的員工認為郵政企業只是“老企業，業務種類多而不精，缺乏管理和競爭力，沒有什么發展前景”，因此，對于郵政發展前景的看法，有38%的員工處于“觀望中”狀態，32%的人認為“一般”，但仍有30%的員工是總體看好的，僅有6%的人并不看好。對于影響郵政快速發展的主要因素，一百人當中有64人認為是“技術支撐不夠，科技含量不高”的原因，60人認為是“業務結構不合理，缺少自己的拳頭產品，市場競爭力不強”，另外有差不多33人覺得是由“整體經營和營銷能力比較低，服務水平跟不上社會需求”所造成的。對于企業與員工關系的看法，有66%的員工認為“企業對員工關心不夠，給予員工的實惠不多，要求員工付出的多，企業凝聚力一般，員工缺乏工作動力”，只有17%的人認為“企業關心員工，努力提高員工福利待遇，重視員工培訓，對員工具有較強的凝聚力，多數員工關心企業發展，盡心為企業工作”。

在對郵政企業的了解情況方面，有38%的人只了解一些有關省局第二個五年發展目標的情況，而36%的員工是“不知道”，僅有4%的人回答“知道”；有47%的員工認為比較了解企業當前的經營狀況，43%的員工只是“略知一二”，僅有4%的人自覺是很了解的。

在對本單位管理的認識方面，有近58%的員工認為是“管理混亂，無章可循”，僅31%的員工認為“措施到位”。在領導關心員工狀況方面，有39%的人認為“一般，不夠深入”，34%的員工覺得“比較滿意，只盡力不盡心，工作欠缺創造性”，感到滿意的占20%，不滿意的占7%。有66%的員工認為企業領導干部以身作則，率先垂范以及優秀員工的先進典型實際會對其產生激勵和鞭策作用，15%的人會產生一點觸動。至于對單位的同事在對待本職工作之外的事情態度方面的看法，有39%的人認為會“主動協助，積極幫忙”，而32%的人覺得是“開誠布公，良好解決”。在諸多能吸引員工留在郵政的因素當中，一百人有39人覺得是融洽的人際關系，這可以聯系前一個（第16題）問題得到解釋，33人是其他因素（如暫時找不到另外更好的工作），26人覺得是良好的工作環境，認為是“領導的賞識”、“高薪”、“優秀的企業文化”、“晉升機會”等因素的都不超過10人。

四、員工對個人工作現狀的看法

有近40%的員工認為會長期為郵政服務下去，卻有33%的人覺得如果有機會，就會考慮跳槽或辭職，另外有16%的人打算只是短期為郵政服務那么3到5年時間，這個結果很值得深思。對于目前的工作崗位，63%的人只覺得“一般”，有28%的人覺得“滿意”；對自己的工作所處的現狀，有55%的員工認為“待遇收入還可以接受，工作環境比較舒心，同事關系融洽”，25%的員工認為“收入待遇偏低，工作環境差，個人才能或優勢得不到發揮”。

對于目前的個人待遇及收入水平，有近五成的人覺得與郵政獨立運營之初相比是減少了，67%的人覺得與社會其他行業相比只是一般，近66%的人希望當前的收入能有所提高。在員工對今后發展遠景的看法方面，有36%的人認為希望薪水更高，35%的人希望專業能力上有更大提升。

在影響員工工作積極性發揮的主要原因方面，超過半數的人認為“任務太重，工作太多，壓力太大，沒有歇息的時間”，近四成人認為是“員工的意見和建議得不到重視或采納解決”，近三成人覺得是“考核太嚴，待遇及收入偏低”；至于使員工在工作中產生消極性的原因主要有：超過半數的人認為“工作繁忙，壓力大，身心疲憊”，近四成人認為是“團隊協助氛圍較弱，同事間信任度不高”，近三成人覺得是“個人可支配的時間太少，無法及時‘充電’”。

對于工作中遇到的最大困難，有近五成的人群覺得是“工資福利待遇偏低”，超過三成的人群認為是“工作環境和工作條件不好”，近三成的人群認為是“自己的工作能力不夠高”。有近五成員工覺得當前最不滿意的是“個人收入”，而超過三成的員工對“工作環境和工作本身”不滿意，超過兩成的員工對“晉升和發展”以及“個人能力的發揮”覺得不滿。至于當前最關心的事情，有近七成員工認為是“個人收入”，其次才是“郵政前途”（六成員工），另外有超過四成員工最關心的是“個人能力發揮”和“身體健康”。

五、綜合情況和意見

綜上所述，結合“員工對企業現狀的看法”和“員工對個人工作現狀的看法”這兩方面，可以發現，當前員工最關心的問題仍然是個人收入問題，有近89%的員工對奉獻與索取的態度是“多奉獻，多索取”，由此可見，員工是希望個人收入與付出勞動成正比，但自郵電分家、郵政體制進行獨立經營、自負盈虧的改革后，郵政收入與改制之前相比確實相差較大，使大部分員工尤其是老員工產生強烈的落差感。

另外一個員工關心的問題是“工作環境和工作條件”，不少員工，尤其是生產一線的'員工，普遍覺得工作環境和工作條件有待提高，一方面是物質方面的條件，如改善生產場地的環境、提高生產效率等，另一方面是整個企業的大環境和氛圍，如濃厚的企業文化氛圍、高度的員工凝聚力、強烈的歸屬感等方面，毫無疑問地，企業不太成熟的管理操作、員工的工作壓力和較低的待遇收入、淡薄的企業文化氛圍方面都對這個企業大環境產生一定的影響。有超過六成的員工認為“讓人羨慕的企業”的標準是員工收入逐年增高、福利好，近六成的員工覺得是付出能得到合理回報，當然，員工的收入和回報除了跟其的勞動付出掛鉤以外，還離不開企業的發展狀況，當前郵政企業的發展是逐步邁向發展和成熟。

然而，事物成功并非都能一蹴而就，仍處于國企身份的郵政企業要快速發展，仍需在經營體制、管理方式、技術支撐方面進行完善甚至變革。我們目前所能做到的，首先是加強和完善經營管理，根據實際適當提高員工收入，如我局在九月份召開的一屆三次職代會中討論和通過了新調整的分配方案，使員工的收入分配更科學和合理；其次是及時了解員工的思想狀況，知道員工需要什么，我局定期召開職代會和職工座談會，并且印發一些調查問卷對員工進行摸底，希望通過這些方式能夠對員工的思想狀況有比較清楚的了解和掌握；與此同時，上層管理人員應該加強對企業文化的重視程度，工會、團委等組織要做好對員工合理要求、意見的收集和反饋工作，切實解決員工的實際問題，如進行合理化建議收集活動，并且定期開展一些思想政治活動、培訓學習等以提高其素質，另外，切實開展“職工之家”活動，定期舉辦一些有益身心的文體活動等都有利于促進員工的工作動力、加強企業凝聚力、增強企業文化氛圍。

事在人為，解決上述問題的關鍵在于增加必要的人力資源和設備資源及改善營業工作環境方面的投入，讓更多的員工看到希望和得到實惠，解除他們的思想顧慮，調動他們的主觀能動性。