摘要：當代，大學生因戀愛問題引發心理危機的事件層出不窮，本文從戀愛問題引發突發性校園危機事件的實際案例出發，通過案例分析、解決措施、經驗啟示三個方面對案例進行深入分析，引導學生樹立正確的戀愛觀，幫助學生做好情緒管理以及情緒疏解工作，維護校園環境的安全穩定，為高校輔導員應對此類事件提供借鑒。

高校大學生戀愛是一個普遍現象，但大學生戀愛問題易引發學生消極情緒或者情緒崩潰等情況，進而引起突發性校園危機事件，因此培養大學生形成健康戀愛觀成為輔導員心理健康教育工作重要內容之一。輔導員作為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友，需要第一時間洞悉和疏導學生心理，幫助解決問題，及時走出戀愛困惑，化解危機。

關鍵詞：大學生；戀愛問題；校園危機事件；輔導員工作

一、案例背景

學生小A，成績優秀，性格溫柔，不善言辭。某天下午下課后，小A與男友在電話中發生爭吵，對方提出分手，情緒崩潰，突然暈倒，伴發急速抽泣，意識不清。同學發現后立即撥打120并聯系輔導員。輔導員立即趕往醫院，并向同學們了解情況，及時告知家長學生情況。經過安撫以及治療，醫生診斷該生各項身體指標恢復正常，該癥狀是由情緒崩潰、生氣等引起的暈厥，但恢復平靜后，學生情緒一直處于低迷狀態。經過與學生舍友以及家長溝通了解后得知，該生近期持續因情感問題導致情緒波動。

二、案例分析

這是一例由大學生戀愛問題引起的心理危機事件，也是校園突發危機事件。

1.大學生戀愛觀不成熟

進入大學階段，大學生談戀愛成為一種普遍現象，但部分學生愛情觀不夠成熟，戀愛階段一旦出現矛盾或者分手等情況時，常會有消極情緒或抑郁等極端行為產生，這種不成熟的戀愛心理不僅會對學習、生活產生影響甚至危害身心健康發展。小A在戀愛中處于相對被動的狀態，過度依賴于彼此，導致在戀愛中發生矛盾，不能理性對待和處理戀愛受挫的情況。

2.承受挫折能力較弱

大學生普遍承受戀愛挫折能力較弱，小A作為家里的妹妹，家人都對她都是呵護有加，抗壓抗挫能力比較弱、不善表達。當感情出現裂痕，小A的心理承受能力顯得相對較弱。并且抗挫折能力比較弱的人，在經受挫折的打擊之后，體驗到得挫折感更強。

3.情緒管理存在問題

小A因性格內向、不善言辭，遇到困難或者問題不善于表達情緒，使得消極情緒影響了學生的判斷以及行為。經過了解，小A在高中也有過一次與同學發生矛盾后，情緒過激導致暈倒事件的發生。而且容易長期受負面情緒影響，不能迅速進行疏解情緒，從而導致負面情緒堆積，當學生的情緒承受能力到達峰值，產生了情緒崩潰的情況。

4.學生與家長缺乏有效溝通

經過了解，家長得知小A談戀愛后，強烈反對小A在大學期間談戀愛，但多次勸阻無果，因此學生產生了逆反心理，拒絕與家長交流，將遇到的戀愛問題壓到心里，慢慢伴隨著學生心理問題產生。

三、解決措施

1.用心溝通，搭建家校共育的橋梁

當天，在確保學生健康后，輔導員立即將該事件基本情況報給學院領導，同時及時跟家長取得聯系，將學生情況告知家長后，也對學生個人性格、戀愛情況、家庭環境等進行了深入了解。輔導員在與家長聯系過程中表示，學校將做好學生情緒安撫、心理輔導以及幫助學生樹立健康戀愛觀的心理健康教育工作，在校期間將持續關注學生情況，并希望家長也加強與學生溝通以及教育。學生情況穩定后，仍保持與家長定期溝通，建立長期的合作，更好共同關注小A的成長與發展。

2.接納共情，開展有效的心理輔導與情緒疏導

輔導員通過詢問小A舍友以及與家長進行深入溝通后，詳細掌握學生情況，對小A產生突發事件的原因進行深入分析，制定出談心談話的方案以及后續采取的措施。與小A進行初步溝通后，經小A同意，幫助該生預約了學校大學生心理咨詢中心的老師進行情緒疏導，經過專業老師疏導以及初步研判，學生情緒穩定，無自傷自殺等心理問題。在全面完成學生情況摸排后，輔導員主動與學生約定深入談心談話的時間。在談話的初始，小A不愿提及自己的戀愛問題并將自己暈倒原因歸結于自己沒有休息好、最近吃飯不規律等。輔導員結合自己大學期間的感情經歷與學生建立共情，表示理解大學生的戀愛行為，但是面對感情問題，我們需要理性對待，不能被情緒左右。小A這才坦誠自己近期多次與男友發生沖突，情緒激動最終導致暈倒。輔導員隨后對學生進行開導，希望學生能夠樹立正確戀愛觀，在追求愛情的過程中不可避免會產生矛盾與挫折，但是要理性對待戀愛中遇到的各種波折，學會分析原因，找尋解決方法，而不能一直沉浸消極情緒中。結合小A的性格特點，輔導員鼓勵學生要學會表達情緒，做好情緒疏解，可以通過轉移注意力或者適度宣泄情緒，使學生擺脫因失戀導致情緒失控。利用ABCDE情緒治療模型，幫助學生分析產生消極情緒的不合理認知，引導學生放棄不合理信念，以情緒想象擺脫情緒困擾，改變不合理的信念內容。樹立積極的戀愛觀，從而改變消極情緒。最后，鼓勵學生可以選修《心靈導航》等相關心理健康課程，學會合理應用應對策略，增強心理調試能力。

3.持續關注，動態掌握學生變化

保持定期與學生談心談話，利用線上線下相結合的方式，減少過多的“正面關注”，以防引起學生“心理不適”。首先，小A作為學生干部，可以通過主動聯系學生了解班級情況的同時了解學生狀態，避免學生情緒出現反復導致安全穩定事件再次發生。其次，建立起“輔導員—班級—宿舍”三級預防機制，與小A室友保持聯系，密切關注其學習生活、人際交往情況等變化，安排宿舍長及時匯報異常情況，通過這種預防機制可以第一時間發現小A的異常行為，能夠迅速給予學生幫助和指導。最后，輔導員時刻關注她的QQ空間動態、微信朋友圈等社交媒體，希望可以及時發現并解決她的困擾。

4.運用新媒體新技術，開展心理教育工作

輔導員通過QQ、微信等工具在互聯網上與學生隨時隨地零距離溝通，創新心理健康教育的新方式，還可以借助網絡平臺，開展關于“大學生戀愛心理”與“我的情緒我做主”等相關主題教育班會，向學生們傳授心理健康的基本知識，加強與學生們的溝通聯系。

通過家校共同努力以及后期的咨詢幫助，小A認識到自己在戀愛中的不合理認知，走出這段戀愛的陰影，改變了郁郁寡歡的狀態。在輔導員的引導下，積極參加班團活動轉移注意力，把精力回歸到了學習與工作中，主動與輔導員交流班級工作，更加努力充實自己的課后生活，同時與家長關系也有所緩和，得到了父母的理解。

四、經驗與啟示

戀愛問題容易導致學生突發應激事件的發生，作為高校輔導員，在日常的工作以及面對此類突發事件發生時，從4個方面提高重視程度。

1.重視學生的情緒問題

保持職業敏感性，多觀察，多溝通。同時通過宿舍長、班長等途徑，盡量全面掌握學生情況。尤其QQ空間動態、微信朋友圈等社交媒體或者其他同學途徑知曉有學生情緒消極后，絕不能有疏忽。要及時給予學生正面引導，幫助學生做好情緒管理以及疏導工作，讓學生成為情緒的主人，避免出現因負面情緒導致極端心理問題發生。

2.重視學生戀愛問題

輔導員作為學生健康生活的知心朋友，應該通過多種渠道主動了解學生的情感動態，引導學生的正確處理戀愛問題。幫助學生樹立正確的戀愛觀，讓學生在戀愛中保持理性，改變關于戀愛的一系列不合理認知。鼓勵學生培養多元化的興趣愛好，積極參加班團活動，培養學生獨立性，避免在戀愛中失去自我或過度依賴對方。

3.重視“優秀”學生的心理健康問題

學生干部作為老師開展學生工作的幫手，學生干部的心理健康更不容忽視。對于學生干部或者一些學習成績優秀的學生，我們往往會因他們表現出來積極向上的學習態度或者工作態度所蒙蔽，而忽視了對“優秀”學生心理健康的關注。這些“優秀”學生也會因為過度自尊、嫉妒心、情感問題等引發心理問題，所以我們應該對“優秀”學生心理狀態給予足夠關心，及時有效幫助學生解決心理困惑。

4.豐富專業知識，注重方式方法

輔導員應不斷加強思想教育知識儲備，不斷優化工作方法。首先，談心談話講方法。在談心談話之前，要充分了解學生信息，要有目的、有計劃的與學生進行深入的思想交流和情感交流。談話的過程中應將“講道理”和“講情感”相結合，“破冰”不行時，也可以考慮“融冰”。與學生在情感上找到共通點，讓學生感受到輔導員的溫暖，從而激發學生內心的動力，找到問題突破口。其次，心理疏導工作講方法。學習心理學專業知識，利用專業的方法幫助學生化解消極情緒以及處理學生的心理問題，引導學生樹立正確的戀愛價值觀。面對一些嚴重心理問題，要主動幫助學生聯系學校心理咨詢中心專業教師，做到“家校醫”緊密合作。最后，與學生相處講方法。要“一竿扎到底”，深入學生宿舍，深入課堂，做學生知心朋友，才能充分了解學生動態，一旦出現問題“苗頭”，及時干預，防微杜漸。

五、案例總結

處理應對校園危機事件是輔導員的主要工作職責之一，面對突發危機事件時，輔導員應做到及時反應，妥善處理。做好全方位溝通，推動“家校醫社”聯系合作，為大學生心理健康保駕護航。大學生戀愛問題是引發學生心理危機事件的常見因素，應重視學生戀愛問題及情緒狀態，利用“兩個深入”關注學生心理動態和情感狀況，及時發現問題，及時化解，同時輔導員應提高對“優秀”學生心理健康問題的關注度，全方面進行深耕細耕，家校共育、用心用情用力做好心理健康教育工作。