社區作為基層治理的基本單元，是基層社會服務和管理的基礎平臺，其治理成效直接關系群眾切身利益、社會和諧穩定。

　　互聯網、大數據、云計算、人工智能等的出現和發展，給社區建設賦予了新的動能，帶來了發展的新契機，智慧社區也隨之成為技術賦能基層治理新的破題方式。“智慧社區、數字鄉村”建設，是實現城市精準化、智能化、現代化治理的“最后一公里”，是智慧城市建設的基本單元，也是實現人民幸福生活的重要舉措。

　　為探索“智慧社區、數字鄉村”建設，進一步完善和優化社區治理機制，也為了提高當代大學生的社會適應能力和運用知識解決實際問題的能力，增強我們的社會責任感和使命感，曲阜師范大學傳媒學院“傳遞星火，心系民生—基層社區治理調研隊” 以寒假社會實踐為契機，深入日照市東港區進行有關社區數字化治理的調查研究。

　　一、前期準備

　　在實踐初期，團隊成員們充分利用網絡資源做好活動準備，在學術性網站上搜集、查閱并學習關于“社區治理”、“智能社區”“社區數字化賦能”等學術論文;在當地政府官網與國家政務服務平臺上查閱并學習有關“社區治理”的政策性文件。理論學習為實踐團隊更好地開展調研奠定了相關理論基礎和知識儲備。團隊于12月15日晚在線上進行了一系列的商討，隊長詳細介紹了下一步的計劃安排。隊員們隨后通過制作并下發調查問卷的形式提前了解各社區治理的相關情況。

　　二、走進社區

　　“傳遞星火，心系民生—基層社區治理調研隊”成員于12月18日開始相繼到日照市東港區各社區進行調查研究和實地考察，了解社區治理和基層建設的情況。

　　在實踐過程中，隊員們分別找尋了社區基層工作人員和居民們進行調查采訪，通過與居委會、物業工作人員訪談交流、參觀社區、向社區居民發放調查問卷等形式對社區開展了深入的調研工作。了解了疫情防控期間社區治理中數字化賦能的相關情況。

　　通過訪談，我們了解到大部分社區目前都是通過社區app和微信群的方式下發社區的相關通知。利用網絡線上的的形式更加方便、快捷且有針對性的解決居民的一些問題。同時也是運用大數據進行社區相關數據的統計。社區基層工作人員表示，社區服務精準化、精細化的實現，都是基于強大的“數字底座”，工作人員可以通過大數據清晰直觀的了解社區個人、家庭、房子等基本數據信息，根據社區惠民政策主動為居民提供更精準的服務，提升社區服務水平。

　　但據了解目前社區中數字化設施的使用還是相對較少，存在著數字化賦能不足、技術亂象、被動需求過載、民生服務不足等多種問題。許多社區在事務處理上都還在用傳統管理模式，依托“互聯網+”形式的社區服務并不完善，社區數字化治理方面仍存在著例如形式單一、技術排斥、主體參與意愿低等的許多現實困境。這不僅加大了社區工作人員的工作量，還降低了辦事效率。

　　三、實踐體會

　　我們了解到了社區治理暴露出的許多現實性問題。成員們對數字化改革在社區治理建設方面發揮的重要作用有了更深的體悟和思考，認識到社區數字化是城市優化和提升基層治理水平的重要手段，只有將數字化建設融入到社區治理社區服務當中，才能順應時代發展的潮流，更好地建設智慧型社區。