社會責任對企業已經不是有當然好的事，而是必須做的事。
　　實踐要點：將社會責任與企業戰略結合起來；由內而外從基礎做起。
　　代表企業：萬科、新農門、創維等。
　　社會責任管理是第二次進入《世界經理人》的年度十大管理實踐，相比上一次（2003年），今年中國企業在履行社會責任方面有一個明顯的特點：在實施上更有系統性和戰略性，將社會責任與企業的戰略有效結合。也因為如此，社會責任為企業帶來的競爭力已經有很明顯的體現。
　　同時，企業自愿發布社會責任報告正在成為一種趨勢。越來越多的中國企業正在積極探索：如何在追求利潤的同時，更好地承擔社會責任？或者，如何在承擔社會責任的同時，獲得更高的利潤？
　　答案就是將社會責任與企業戰略結合起來。就像戰略大師邁克爾·波特（Michael Porter）所說的那樣：將社會責任感納入企業整體經營戰略，加大投入以求具有更強的競爭力。
　　聰明的企業會優先選擇那些企業與目標受眾都感興趣的公益行為，然后找出客戶群與關心此項公益事業的群體之間的交集，然后站在消費者的立場上來宣傳自己。創維集團“健康光明行”白內障兒童復明工程便肩負著這樣的使命。
　　為了配合“健康電視”的品牌定位，讓人由“視力問題”聯想到“關注視力健康”，創維在過去的三年里投入了1,000萬元，讓1,000余名西部貧困地區的白內障兒童重見光明。“光明行”是事先策劃的產物，這并不礙它被人稱為創維履行社會責任的典范之作。這樣的公益行為為創維贏得了各界的一致贊譽，極大地提升了品牌形象，并催生了驚人的銷售業績。
　　中國的企業，不只有像創維這樣通過履行社會責任獲得商業回報的，還有將社會責任作為企業目標的，肖克文和他的“新農門”網站就是一例。由于信息溝通的不暢，有相當多的農民工找不到工作。很想為他們做點什么的原杭州某IT企業高管肖克文通過創辦“新農門”網站，為農民工提供了一個了解信息的平臺，引導農民工的合理流動，同時為農民工維護權益提供全方位的服務。這個為農民工提供免費服務的網站，在成立一年后便成功融得300萬美元的風險投資。
　　有數據表明，如果價格與質量不相上下，84％的消費者會愿意選擇與某項公益事業相關的品牌。難怪現代營銷學之父菲利普·科特勒（Philip Kotler）會認為，企業承擔社會責任其實是“通過公益事業拓展更多的商業機會”。
　　可見，主動地承擔社會責任實際上是采取一種更為溫和的態度來贏得客戶，并維系他們的忠誠度。因為更具有社會責任感的公司，就具有更好的公眾形象。相比于社會責任缺失的企業，他們能對公眾產生更多的影響力和號召力，能更大地激發公眾的認同感和信任感，這恐怕是很多公司正在通過其他渠道，花大力氣和大價錢刻意追求的。
　　值得注意的是，中國企業要盡好對社會的責任，不只要關心外部的責任，更要盡好企業內部的責任，從基礎做起。
　　美國佐治亞大學教授卡羅爾（Archie B.Carroll）曾提出“公司社會責任金字塔”理論。金字塔的第一層為企業自身的利潤；第二層為法律所規定的公司責任；第三層則是道德責任，即公司的行為應公平、正當及正確；而金字塔的頂層是可以使公司成為優良社會成員的美德責任。卡羅爾認為美德責任只有在經濟、法律及道德責任全部實現的基礎上才能夠實現。
　　要想攀上社會責任的金字塔，企業需要從第一層做起。比如，對于在國際上飽受指責的“中國制造”來說，切實加強管理，擺脫低價競爭狀態就比到處捐錢更能贏得聲譽；摒棄高消耗、高污染的生產方式，提高資源利用率，加強環境治理，則比單純的慈善更能令社會受益。
　　那些實力強大的企業也并不能因為承擔了更高層次的社會責任而放松企業本身經營行為的尺度。上個月剛剛頒布了《社會責任綠皮書》的萬科，在捐資助學、治理阿拉善沙漠的同時，并未放棄自己作為地產商的基本責任。在《綠皮書》中，萬科以“關注健康與成長”作為對員工的承諾；以“建設和諧社區”作為客戶關系方面的投入；而“與合作伙伴共同進步”既有益于改善合作伙伴關系，又可以通過供應鏈放大企業社會責任的影響。
　　從行業對環境影響的角度出發，萬科還提出以“工業化住宅”作為行業技術變革的方法，“杜絕一切不必要的浪費”，以“人居環境”作為未來環境研究的主題。在企業經營尺度之內，網易也以一種溫文爾雅的方式在盡到自己的社會責任。網易開發的游戲都選自中國，強調中國的文化內涵，而且不能帶有血腥和暴力。這也是網易能夠贏得網民尊重的原因。可見，一個企業要對整個社會的發展帶來積極的影響，必須從最基本的經營活動做起，這才是企業社會責任的題中應有之義。